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Mercadotuning.com
está diseñado para tener un contacto abierto con nuestros visitantes y compradores, a quienes les ofrecemos un trato personalizado, respetuoso y con la mejor atención posible.
Es como si visitaras una tienda.... observas sus vitrinas llenas de productos fascinantes que atraen tu interés, deseas preguntar para aclarar detalles por muchos de ellos que despiertan inquietudes en tí, o simplemente deseas comprarlos y ya!!!... así que buscas hacer contacto con alguien que te atienda y te ayude. En este caso, haces lo mismo con la diferencia que procedes a escribirlos en la comodidad del sitio donde te encuentras ahora.
Registra tu email únicamente si quieres estar informado de nuestras novedades, no para realizar tus consultas o compras, pues la idea es que la gestión de la negociación sea lo más sencilla y directa posible.
DETALLES GENERALES
1º A través del Buscador puedes conseguir, de manera rápida, el producto que quieres comprar, el cual te permite escribir caracteres alfanuméricos, es decir, puedes buscar palabras o frases, códigos, nombres, modelos, marcas de productos o carros, etc. También hemos colocado, del lado izquierdo superior, una ventanas desplegables donde puedes buscar por una marca o modelo de vehículo. Una vez que identifiques el producto haz click sobre él para leer sus especificaciones y asegúrarte que sea el que realmente buscas. Si tienes dudas realiza tus preguntas llenando el pequeño formulario que está debajo del detalle de la publicación o por la opción Contacto, que con mucho gusto te las responderemos a la brevedad posible.
2º Hemos incorporado un Carrito de Compras para facilitarte la adquisición de los productos que ofrecemos y dentro del espacio donde verás los detalles del artículo, podrás "Agregar al Carrito" o consultar cualquier duda, tan solo llenando el formulario "Para Consultar". Por favor asegúrate de colocar tus datos correctamente para poder contactarte.
3º Al revisar el Carrito de Compras verás, en columnas separadas, el precio en efectivo, transferencia o depósito, así como el precio con Tarjeta de Crédito. Una vez que hayas ingresado los productos que quieres comprar, pulsa sobre los botones respectivos según como desees hacer el pago y llena el formulario con los datos que se te piden.
4º Tan pronto como nuestro departamento de Atención al Cliente reciba tu comunicación, te contactarán vía email para formalizar la negociación o aclarar tus dudas.
En caso de ser necesario, te llamarán por el número de teléfono que indiques en el formulario (solo para compradores en Venezuela)
5º Una vez recibamos tu Solicitud de Compra a través del Carrito de Compras, el departamento de Atención al Cliente procesará tu pedido una vez confirmado el pago en nuestras cuentas bancarias y se hará el despacho de manera inmediata. En caso de alguna duda, te contactaremos y de no recibir alguna respuesta de tu parte, en el transcurso de tres (3) días o no hayas respondido alguno de nuestros emails, la misma será dada de baja de nuestra base de datos, por lo que el producto solicitado quedará libre de compromiso.
6º Todos los precios incluyen el I.V.A. de acuerdo a nuestra Ley vigente en Venezuela.
7º En nuestra oficina preferimos no recibir dinero en efectivo, por lo que todo pago debes realizarlo en alguna de las cuentas bancarias indicadas en ¿Cómo Pagar?, previo a la entrega de la mercancía. Agradecemos tu comprensión y colaboración al respecto.
8º Se entiende que toda venta es de Contado, sin embargo, podemos aceptar pagos parciales por compras superiores a BsF. 2.000, con la intención de ayudar al comprador en caso de que no pueda pagar la totalidad de su compra en una cuota única. El pago inicial sería del 50% al realizar el pedido y el 50% restante puede ser completado en un plazo no mayor de quince (15) días. De no cumplirse este período de tiempo, podremos cobrar cargos adicionales por concepto de "intereses de mora" sobre el saldo deudor.
9º En caso de que el comprador decida no realizar la compra, después de haber hecho algún abono o pago, este estará sujeto al cobro de gastos administrativos.
10º Si el comprador está en Caracas, puede retirar su compra directamente por nuestras oficinas ubicadas en la Av. Casanova, cruce con 2ª calle de Bello Monte, Edf. La Paz, Piso 7, Oficina. 71 (diagonal a La Carpeta). En caso de no poder retirarlo directamente o estar en otra ciudad, podemos hacerle el envío a través del servicio de MRW, ZOOM, Rapid Taxi o cualquier otro transporte de carga que se convenga con el comprador, siempre y cuando esté a nuestro alcance. Todo costo de flete es asumido por el comprador y si prefiere que este sea prepagado desde Caracas, podrá depositar ese valor junto con el total de su pedido.
11º Los días para retirar los productos en nuestra oficina son de lunes a viernes en el horario de: 9:00 am a 11:30 m y 1:30 pm a 5:00 pm. (excepcionalmente los días sábados, previo acuerdo)
12º Una vez consignado el paquete al transportista o empresa de encomiendas, el tiempo de entrega dependerá de la programación de despachos que ellos tengan, lo cual escapa de nuestro dominio, razón por la que no asumimos la responsabilidad de dichos tiempos de entrega. En rasgos generales, los servicios de encomiendas como ZOOM y MRW despachan en el transcurso de 24 horas.
13º Toda garantía por el producto adquirido, quedará bajo las condiciones del fabricante del producto.
14º Todos los productos aquí vendidos son totalmente nuevos, en caso contrario, se especificará debidamente.
15º La mercancía es revisada y verificada antes del despacho, si tiene algún comentario debe hacerlo dentro de las siguientes 24 horas a su recepción.
16º Los artículos de piel perderán su garantía si se les aplica productos diferentes a un paño húmedo en agua o jabón neutro.
La empresa asume que el comprador ha leído estas condiciones y está de acuerdo con las mismas antes de efectuar la transacción.
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